凯励程终身服务失效拒不换设备
网友保保_2WCZGJUF
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我于2019年6月购买了凯励程抢盗险与车联网服务。2022年11月18日在连续的凯励程电话推销加连续的误报警（服务费到期，后台提高了灵敏度，轻微小坑也报碰撞）后购买了终身凯励程app使用权，其中包含终身车辆定位轨迹查询服务。从2025年7月3日起，我无法查询车辆位置。至今2025年10月25日，3个月了，没有任何提醒或告知此服务有问题。今天我打电话询问客服被告知定位设备是2g网络，无法使用。要继续使用该服务需要更换设备，再次付设备费。与客服协商无偿更换设备无果。
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