捷途虚假承诺不退定金及拖延交车
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消费者投诉书 一、投诉人信息 姓名：李先生（退役军人），联系电话：189****3529，联系地址：深圳市龙岗区。 二、被投诉人信息 深圳市鹏源捷途山海汽车销售服务有限公司（地址：深圳市龙华区观澜大道140号1楼）；涉事品牌捷途汽车 三、核心事实 1. 虚假承诺虚假宣传诱导我交付定金：2025年8月17日订“山海L7PLUS”时，已告知销售我爱人无驾驶证，能否办理深圳车牌。销售承诺用我的驾照以夫妻名义可以给对方办深圳绿色车牌，并签了合同，我据此交定金10000元（2000+8000）。后审核被告知无法办牌，销售推脱诱导上东莞牌，说以后考了驾照转回来简单，拒退定金，强制消费。 2. 拖延交车+服务差：销售承诺15天提车（国庆前），但至10月9日（近40天）仍称车在生产，无交车时间；展厅有员工抽烟，协商时反指我“单方面违约”。10月18日车到店，我已失信任。 3. 总部敷衍：本人多次向捷途总部投诉并提交证据，仅被“反馈门店”敷衍，无实质方案。 四、投诉请求 1. 退还全部定金10000元；2. 被投诉人书面说明违约行为，请求市监局处罚。 投诉人：李先生
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