FILA门店售出鞋子破皮且售后推诿
网友保保_SOJ3fHLH
已完结
9月14号在福州乐堤港一口斐乐门店买了一双男款运动鞋，穿了一周衣服，下雨天还没有穿，月底就发现鞋子有破皮迹象，因为当时买的时候有问过，鞋子有任何问题门店都有售后的，结果10月一号这样，我们联系了门店小妹的微信，告知她鞋子破皮，她说有空了拿过来看看，然后就一直处理到现在都没有处理完，一直叫我线上去申请售后，线上的售后又一直审核不通过。我现在的诉求是退货退款。质量太差了。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
赔偿,解释
企业跟进
跟进内容
您好，感谢您对FILA的关注。非常理解您此刻的心情，给您带来的不便敬请谅解。经核实，您的订单正在为您核实处理中，我们也会催促相关部门同事尽快核实，还请您耐心等待，我们将尽快与您联系。很抱歉给您带来了不便，但我们也正在全力处理订单，请谅解。再次感谢您对FILA 的支持。
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跟进内容
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