人人租商家强制发货拒不退款

网友保保_Myyv8Kla 2025-10-28

已完结

我于2025年10月27日在人人租平台下单一款手机（手机颜色为灰色）商家打电话沟通现款手机没有灰色，只有白色。我便想取消订单要求商家退款关闭订单，商家拒绝我的请求并强行发货！我多次于平台沟通，请求关闭订单取消发货，奈何平台做法令人心寒！商家态度嚣张，并坚持发货后并拒绝退回！请消费维权为我主持公道！

投诉进度

用户评价

2025-10-31 15:57:09

用户申请完结

2025-10-31 15:57:02

申请原因

已退款

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-10-29 08:00:53

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-28 16:55:02

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-28 14:58:04

投诉信息

人人租

投诉问题：

不予退款未履行合同

投诉诉求：

退款道歉赔偿

涉诉金额：

352.74元

投诉编号：

99825349

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