探探自动续费未提醒并乱扣费
网友保保_VKWKmMxN
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我2025年3月7日在探探上充了98一个月的会员,当时的界面并未显著提醒该订阅是续费(今天我发现不对劲重新下载才发现在会员充值页面下面有一行浅淡的小字,不注意根本发现不了)。然后我充完用了几天发现该平台使用感觉不行,环境太差,就卸载了app。结果从4-10月该平台自动扣费686元,且未按照《网络交易监督管理办法》提前5天显著提醒我,它居然只在app消息栏发消息告诉我要续费了?我都卸载了他不知道吗?他这样发消息是想让我看到吗?也不发短信也不打电话,也不通过苹果商店提醒。默默扣款,此举严重侵害我的权益,请求退还4-10月我不认可的686元续订费。
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