闲鱼商家虚假宣传拒不退货,并在取证发货前图中造假

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我于2025年10月18号在闲鱼卖家"音乐无分你我"店铺里买了一台二手建伍A-5i组合音响,卖家商品展示页面显示”成色99新,功能完好无维修“,而我实际拿到的货物是组合音响的CD机两个侧边框和底边框有共3处断裂,断裂的边框是塑料材质这是和金属机身衔接的组件,这是卖家之前拆开CD维修导致的损坏,卖家之前也没有说明;还有音箱得一个网罩边框断裂两处其中之一还有用胶水粘过的痕迹。而且主机的正面有机玻璃面板上密密麻麻布满了划痕根本不是卖家描述的“成色99新,功能完好无维修”,我以卖家隐瞒瑕疵,商品描述与实际不符合为由申请退货卖家拒绝,卖家说损坏是物流方导致,闲鱼平台居然要求我提供物流公司的红章,这是公然对抗《中华人民共和国民法典》第六百零四条。而且物流公司是卖家找的,保价费用物流费也是卖家出的,我没有权利去要求物流给我开具红章证明。我不对商品运输的完整性验证负责,这是卖方责任。而且如图所示卖方自己一直坚持是物流造成的损失(虽然我认为不是物流造成的,因为从之前我提交的图片可以看出是卖方拆机维修造成的) 卖家在闲鱼于2025年10月22日17:57提供的商品发货前和我收到后的对比图中做假证。附图中两个蓝圈标注的是我收到货后拍摄的破损图,中间大红圈离两幅图是卖家用他店里目前有的另一台同款机器现拍的。卖家拍摄的机器塑料边框上有两处明显划痕我用红圈标注了,我拿到的问题机那个塑料边框除了中间那个卖家拆机维修导致的断裂外没有明显划痕,光亮如新。所以卖家给闲鱼平台提供的发货前商品图示假的,不是发给我的这台问题机。

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