石头洗烘套装虚假保价诱导下单

网友保保_0EH5bNgA

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于2025年7月22日在直播间购买石头z1 max pro洗烘套装商家主播说保价并没有给我们说明是保价多久,误导消费者我们8498元下单购买后由于家里还在装修并未拆封安装,10月初该款洗烘套装降价至6270.4元后几日续陆陆续续价格都是不超过7050.4元,商家链接里也标明不超过7050.4元可以直接下单,找到商家退差价表示说是因为双十一券的原因导致降价,但除去双十一4000元减400元券后价格最高依然是7000元左右,该款洗衣机是4月上新的并非旧款打折,两个多月降价幅度超过百分之二十,商家又告知我们因为购买时间超过了30天保价只有30天不予处理,说只给退500元差价,我们本来就不着急使用出于直播间主播说法才*了国补下单购买,当时并未告知我们保价只有30天,我们未拆封未使用要求退货退款或者补齐除*台双十一券之外的1000元差价商家拒绝不处理。

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