京东家政无故取消订单且客服不作为

网友保保_f6042626 2025-10-29

处理中

27号预约的31号2小时家政，特地空出时间，29号收到取消短信，取消责任在平台、保洁人员，跟消费者有什么关系，为什么要消费者承担，再次预约当天已经爆满，时间已经排到2号，客服也不作为

投诉进度

企业跟进

2025-10-30 13:39:29

跟进内容

您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~

消费保投诉平台跟进

2025-10-30 09:05:43

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-30 09:05:43

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-29 14:59:14

投诉信息

京东家政

投诉问题：

霸王条款虚假宣传服务问题

投诉诉求：

改善服务道歉

涉诉金额：

120元

投诉编号：

99832216

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