蛋蛋订车拒不退还首付款

网友保保_g3BcB9RH 2025-10-29

处理中

我于2025年7月14号向蛋蛋订车平台交付了一笔车辆的首付款11614.08元，后来因为我的征信不过做不了贷款，2025年7月25日我打电话给他们客服申请退款，经过多次联系客服只给我退了2000元，每次打电话给客服都一拖再拖，说过两天只能到帐，可是每次都没有结果。当时他们也有承诺如果贷款不过15到30个工作日内可以原路退还。现在都好几个月了。

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消费保投诉平台跟进

2025-10-29 21:01:23

跟进内容

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2025-10-29 21:01:15

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用户发起投诉

2025-10-29 20:36:34

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投诉信息

投诉问题：

不处理/处理不到不退款服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

11614.08元

投诉编号：

99834614

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