蛋蛋订车拒不退还首付款

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我于2025年7月14号向蛋蛋订车平台交付了一笔车辆的首付款11614.08元,后来因为我的征信不过做不了贷款,2025年7月25日我打电话给他们客服申请退款,经过多次联系客服只给我退了2000元,每次打电话给客服都一拖再拖,说过两天只能到帐,可是每次都没有结果。当时他们也有承诺如果贷款不过15到30个工作日内可以原路退还。现在都好几个月了。

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投诉信息
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投诉诉求:
涉诉金额:
11614.08元
投诉编号:
99834614
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