南方航空退票收取高额手续费引纠纷

网友保保_D2qRyhEs 2025-10-29

处理中

我于2025年10月27日在同程艺龙购买了南方航空CZ6852的飞机票。于10月28日晚上，向南方航空提出退款申请，在事先不知情，不清楚，不明白的情况下被要求收取高额手续费338元（70%），被告知要收取高额手续费，多次沟通协商无果，对方不配合，不沟通，霸王条款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-30 08:00:09

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-10-29 21:43:42

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用户发起投诉

2025-10-29 20:37:43

投诉信息

南方航空

投诉问题：

退改问题价格问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

336元

投诉编号：

99834624

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