零距离健身预付卡退款及服务问题投诉
网友保保_7f18e907
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我于2025年10月25日晚上21：52通过付款码转账799元办理零距离的半年预付卡，商户全称：惠州市保罗零距离投资发展有限公司。前期预先交了50元订金，共计849元。2025年10月28日，本人在健身房丢失物品，要求店里调监控查询，店里很多理由，无法提供监控视频。根据《民法典》第一千一百九十八条，健身房作为经营场所，负有“安全保障义务”。该健身房监控存在盲区，有漏洞，监管不利，在发生事件时，店长直接隐身不予协调沟通，健身房未尽到安全保障义务，存在管理漏洞，导致消费者财物面临风险，服务存在严重瑕疵，侵犯了消费者合法权益。第二是发生事件后负责人完全隐身，拒绝任何形式的协商，拒绝沟通、拒不和解，本身就是一种恶劣的服务态度和不履行经营者基本义务的表现。双方之间的信任关系已彻底破裂，合同继续履行的基础不复存在。我的诉求是，健身房退还本人本次订金+办卡的全部费用，共计人民币849元。
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