淘宝商家丢件后拒绝补发

网友保保_GpU6KLkF

已完结

我于2025年10月18日淘宝平台通过蜜蜂惊喜社直播间下单了天猫国货严选旗舰店的一次性内裤50条的预售,20日付完尾款,28号晚上21:11显示签收,但没有收到货,询问快递员后,快递员承认丢件。由于双十一价格优惠,故选择不退款,联系商家要求补发,商家第一次回答我第二天登记补发,后询问补发单号时,又拒绝补发,联系直播间,也未有后果,我的诉求是补发商品

用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
补发/发货
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像