台铃电动车电池及刹车频出问题
网友保保_sDPxK82S
处理中
本人于2024年12月09在淘宝一台铃官 方旗舰店支付购买一辆电动车，截止2025年10月，使用期间不到一年，期间都在正常使用，出现了两次刹车失灵和目前出现最严重的电池失灵问题，直接导致我无法正常使用，在此过程之中，由于电动车失灵，让我在马路因为刹车问题和突然停止运作，险些发生两次惊险追尾事件，威胁人身安全。咨询官店客服，不提供解决方案，也不转接售后客服解决问题，耗时数日后才提供让我本人带电动车去它线下门店检查的方案，我无法带一辆无法启动的电动车去门店检查，要求师傅上门检查，履遭官方拒绝，并且不提供详细地址和电话让我去沟通解决。并且我要求检修费用由品牌承担，检修后如质量问题由品牌更换或者费用报销都遭拒绝。合理诉求和人身安全都因为台铃电动车质量问题得不到合理保障。官方客服无法提供专业解决方案，让一个对电动车内部零件毫无了解的客户，自己去解决，反复只提供一个我让我拿电池去检测的方案。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
你好，给您带来不便实在抱歉，客服将会尽快为您处理！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
