克丽缇娜虚假宣传且拒不退款
网友保保_274yofr9
处理中
2025年4月8日以来护肤体验克丽缇娜（钦州北路店）钦州北路921号 1、4月8日付款18000元30次、4月11日付款8000、5月13日付款598、7月14日付款399，所有付款未开具收据，未开具发票，未签订合同，无价格表。 2、目前18000项目做了10次，598项目4个项目做了1项，美容前后不仅没有任何改善，期间还皮肤一直过敏， 店长推销夸大效果。7月瑞金医院皮肤科就诊，医生诊断过敏性皮炎。 半年以来护肤看不出一丝提升效果且泛红过敏，10月后与美容院协商退款，之前店长称在过敏期间先不来美容院，恢复了帮我做一次修复，并承诺如无效可以退款，有微信记录证明。后修复无效，我要求退款，到目前为止，美容院说上报老板后无后续回复。 诉求： 1、退还18000未做的20次款12000元，已做的开发票；2、退还598套餐未做的款450元，已做的开发票；3、399套餐未做，退款；以上三项合计退款12849元。 4、承诺的8000元终身有效全身去疣项目，开发票，签合同。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
