京东拍拍二手货不对板要求换货

网友保保_rR4w0DyJ 2025-10-30

已完结

我于2025年10月29日在京东拍拍二手自营购买24GB+1TB的二手一加13手机一台，实际发货到手的机器是一台16GB+512GB的一加13手机，存在货不对板的问题。要求京东拍拍二手自营给换一台符合商品属性和质检报告中规定容量的机器

投诉进度

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2025-11-01 18:34:10

用户申请完结

2025-11-01 18:34:01

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已解决

解决方案

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消费保投诉平台跟进

2025-10-30 18:23:34

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用户发起投诉

2025-10-30 16:30:37

投诉信息

京东拍拍

投诉问题：

虚假宣传检测不实掉包商品

投诉诉求：

更换解释换货

涉诉金额：

3822.49元

投诉编号：

99839680

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