滴滴出行绕路加价且拒绝退款
网友保保_nOH3800a
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我在2025年10月28日上午9点打车从上海外高桥到上海东海学院，其中有两个途径点。出发前我手机上显示我的车是一口价164.5，中途第二个途径点因为他们系统内部导航原因，导致绕了一圈。让我多等待10分钟！等行程结束发现，我的金额变成了195.8。立马找客户申诉。客服说必须要专员才能处理我的问题！但28日那天我等了一天没等到电话！非常影响我后续打车（因为必须先支付195.8）！第二天上午专员才给我回复说是因为我起点并没有人上车，所以原本的优惠就取消了！这是什么理由呢？我路程长了，还不让我使用优惠券了？这是什么逻辑？目前我很不满意这个回复！正在等待下一个电话！截止今天，并没有电话！ 1、为什么路程长，让贵公司多赚钱，还不让我使用原本就有的优惠券 2、处理效率太慢，影响出行 3、第二个途径点导航有问题
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