cdf会员购商品漏液且疑为假货
网友保保_ZJcPi7Pc
10月15于cdf海南免税线上商城购买 护肤品，10月19到达广州，由亲友签收，未开箱即转寄至我的地址。10月22日从快递驿站取出。装箱完好，且封条为cdf封条，但开箱后发现所买的产品娇韵诗双萃精华包装全无，并且出现漏液现象。看其包装封面像极了残次品，于是与客服联系，表示存在漏液，且需要退货。之后第一程快递商邮政与我联系，我表示不是快递的问题，是商家包装和货物自身的问题。邮政表示将问题反馈至中免，让我等待中免反馈。10.24我先联系cdf在线客服，他表示已经处理(但实际上我没有收到任何来自cdf的反馈)，并再问我诉求是什么。但我在一开始已经表明要退货退款，产品漏液，也查不到货号我已不敢使用。随后拨打了中免集团40****0100电话，客服表示只能帮忙加急，没有任何实际的处理措施。存在推诿嫌疑，并且货品在娇韵诗中国和跨境均显示无此货号，产品真实性存疑。10.27，先进行海南12345热线投诉，随后089812345打电话告知我中免海南不归海南管，让我找其他方式投诉。于是我又拨打了089812315电话，客服告知可以投诉，便通过电话方式进行投诉告知，随后，有中免客服给我打电话，说让我在收到货的第一时间就应该说，我在收到转寄的快递（10月22日晚七点）已经联系了客服告知要退款，客服却告诉我我是在24日才进行的反馈；并且又再次派单给了邮政快递，我也再次向邮政表示运输途中不存在任何问题，是产品的问题。接着邮政说反馈给中免海南，就再无后续。到目前为止，仍然没得到任何处理结果，一直推脱说是快递的问题。诉求：需要立即退款!!!
投诉进度
