中国移动无提醒扣费致停机
网友保保_08172006
已完结
手机在2025年10月31日22点前一直处于正常状态，话费余额2.65元，手机流量还有1点多G，22点零几分期间我分开多次给手机充值了总共7.35元，这时话费余额总共10元，在我准备给手机兑换全运会活动获取的流量时，突然发现无法兑换，显示我手机停机了，才发现突然就在这几分钟内手机的10元余额全部被扣完了，原因是流量超了扣取了10元流量费用，查询了当下的流量还有一点1点多g，却被莫名其妙突然的说我流量超出了被强制扣取了10元流量超出费，查询移动app上显示我超出的流量时间是在2025年10月13日的0：00时间，我10月整个月都未有收到移动流量超出使用的任何信息、电话的提醒和断网的提醒，在10月31日晚上突然莫名其妙被强制以超出流量的理由扣取我费用致使停机了自己去查询了才发现被乱扣费了，移动这种欺诈、违反消费者公平交易的行为，简直恶劣！移动简直无法无天，乱扣费、不履行提醒的义务强制交易，侵犯消费者权益，要求中国移动通信平台原数退还所扣取的流量费用
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申请原因
移动已电话，答应退还10元，已退还被无故扣取的10元话费
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