得物私扣保证金要求退款

网友保保_xN0zQIoN 2025-11-01

已完结

在2025年11月1日凌晨2点左右，在得物app平台不经意发布了几个手机出售信息，在被得物收取保证金，被人拍下后取消需要得物审批，批完就扣除了我470块的保证金。要求全额退款，提交出售信息也没说要扣保证金！

投诉进度

用户申请完结

2025-11-01 10:30:54

解决方式

已解决

解决方案

更换,赔偿,解释

消费保投诉平台跟进

2025-11-01 04:41:25

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-01 04:41:15

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-01 04:38:51

投诉信息

得物

投诉问题：

霸王条款客服处理不当/不处理服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款撤销处罚解释

涉诉金额：

470元

投诉编号：

99849334

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