未成年人擅自充值请求退费

网友保保_bUhoOFLK 2025-11-01

处理中

自己做生意，每次回家侄女拿上手机打游戏不知道王者荣耀花了这么多少，真的很意外也给你们添麻烦了正好看到可以退费！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-02 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-01 16:10:22

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-01 15:23:49

投诉信息

王者荣耀

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

20000元

投诉编号：

99852059

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