携程购票默认勾选服务致价格不符

网友保保_f9nQruy0 2025-11-01

已完结

我于2025年11月1日在携程上购买车票，平台给我自动勾选了免登录套餐，付款前页面显示金额27.5元和实际支付金额39.5元不一致，确认订单时无任何明显的提示，退款页面也没有显示附加服务，侵犯了我的知情权和选择权，要求平台退回高于12306购票的金额7元

投诉进度

企业完结

2025-11-01 15:59:30

处理结果

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解决方式

已解决

解决方案

赔偿,解释

消费保投诉平台审核通过

2025-11-01 15:53:44

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-01 15:41:07

投诉信息

携程

投诉问题：

默认购买增值服务价格问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

7元

投诉编号：

99852182

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