中国移动合约到期乱收费

网友保保_AScNeCcc 2025-11-01

已完结

办了一个两年合约套餐里面带宽带，10月份到期，给人工客服打电话，她告诉我必须满两年要不然不能取消，必须11月1号去营业厅取消，还说取消后不扣整月的158米，按天扣钱，扣不了多少，但是去了营业厅就变了，说扣整月的158。我已经不用了，为什么扣整月的，乱收费，

投诉进度

用户评价

2025-11-01 21:38:58

用户申请完结

2025-11-01 21:38:54

解决方式

已解决

解决方案

费用减免

消费保投诉平台跟进

2025-11-01 17:20:59

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-01 17:20:49

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-01 17:19:45

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

收费问题套餐纠纷霸王条款

投诉诉求：

退费费用减免解释

涉诉金额：

158元

投诉编号：

99852791

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