飞猪订单退改遭拒涉霸王条款
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我于2025年11月1日于飞猪旅行APP办理名为旭逸酒店.荃湾酒店订单。我的订单号是2701166****02028484，这是一个三人联订订单。现在由于时间冲突其中一位入住人有重大事件需要处理，可能会影响其后续学业，无法入住，他们并没有按照我的合理要求进行修改，我需要取消她的名额并退还相应的费用。电话联系酒店方未果，平台处理也没有得到充分回应处理，其关于“取消即全额扣款”也涉嫌霸王条款，消费者权益保护第四条明确写着酒店不可不顾消费者意愿单方面制定不可取消等强制条例。
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