飞猪酒店退订遭拒且扣费不合理
网友保保_97whzwDU
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我于2025年19日在飞猪平台定了一个酒店（11.2）日入住，但由于12.3日于飞猪购入的机票取消，发生不可抗力因素，故本人主张取消订单并全额退款，与酒店协商一致表示同意退，但是需要平台操作，平台从表示不可退全额扣费到扣除30%费用。平台对于航班取消给我造成的机票损失无动于衷，却要求我承担未入住酒店的损失，侵犯了我的合法权益，同时未入住且因不可抗力导致订单无法继续的，有权取消订单解除合同。同时飞猪在预定酒店时并未醒目标注不可退订这样的条款，侵犯了消费者的知情权，属于强买强卖。
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