京东FILA童鞋尺码不准拒退货

网友保保_lEJZIR9z 2025-11-01

处理中

我在2025年8月23日在京东平台的FILA儿童奥莱旗舰店下单了两双38码的鞋子，最近一直穿的其中一双尺码正好，另一双昨天拿出来穿上在家里走了一会发现走路挤脚，于是找店铺要求退货，店铺以超过七天为理由拒绝，这是他鞋子尺码不准造成的，另一双走路并不挤脚，我的的诉求是退货退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-01 23:06:58

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-11-01 23:06:53

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用户发起投诉

2025-11-01 23:00:49

投诉信息

京东商城

投诉问题：

货不对版霸王条款退货不退款

投诉诉求：

改善服务退货退款解释

涉诉金额：

456元

投诉编号：

99854500

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