荣耀水晶误换皮肤无法退换

网友保保_dHzR4Sl5 2025-11-01

处理中

我于2025年十一月一号荣耀水晶误换小兵皮肤，一个小时内联系客服更换皮肤或退还水晶，客服不予理会。而且误换的时候没有确认机会是点了下下载资源就直接给我换了。现希望平台能帮沟通退还水晶或者同意更换皮肤

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-02 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-01 23:14:34

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-11-01 23:06:19

投诉信息

王者荣耀

投诉问题：

游戏设定问题霸王条款客服不处理

投诉诉求：

改善服务赔偿

涉诉金额：

2000元

投诉编号：

99854521

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