申通快递无故退回包裹且不及时处理

网友保保_fEVNy6hG 2025-11-01

已完结

我于2025年10月18日在淘宝购买bjd娃娃头壳一个，由于运单号不明原因与之前的快递重合导致快递于10月29日被退回代收点，客服不积极处理问题，没有及时给新的单号并配送，侵害我的财产权，我希望申通可以尽快给出新的单号，更新物流并尽快发货

投诉进度

用户申请完结

2025-11-02 20:06:49

消费保投诉平台跟进

2025-11-01 23:23:26

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-01 23:23:21

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-11-01 23:22:36

投诉信息

申通快递

投诉问题：

邮件无故退回售后服务欠缺

投诉诉求：

如实反馈发货

涉诉金额：

315元

投诉编号：

99854567

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