京东客服失误致优惠券失效

网友保保_7brYzETM 2025-11-02

处理中

因客服工作失误导致优惠券失效，并且未积极解决，升级处理问题需要24小时回复。所有优惠活动均限时，但客服领导确不在一线处理问题，一定要把优惠拖至失效再解决问题。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-02 00:33:18

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-02 00:33:11

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-11-02 00:26:30

投诉信息

京东商城

投诉问题：

超时不发货态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

改善服务道歉赔偿

涉诉金额：

125元

投诉编号：

99854760

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