抖音商城购买盗版玩偶退货遭拒
网友保保_MUOmdoSD
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我在某一商家那里买了一个玩偶jellycat,收到货后我发现货不对版，这个店铺根本就是打着jellycat这个名号卖盗版的玩偶，于是我发给客服问，问什么你们家的玩偶是这样的，然后客服说给我换一个，我没理会，直接退货了。 商家于10月29日早上八点半左右收到货，但是却在晚上七点五十多在退货那里和我协商，然后把退货理由从我原来写的“商品与描述不符合”改为“多拍，拍错，不喜欢”并且退款金额为0.1元。那个玩偶我是78元买的，我拒绝了商家的协商。 结果第二天商家就拒绝了我的退款，理由是我退货的商品不是他们寄过来了。 但是我当时收到货拆了快递以后感觉买的玩偶货不对版已经是立刻发给客服，他们自己还说给我换的，另外，如果你商家一开始收到货就发现收错了，为什么不一开始就说是因为收错快递拒绝退款呢？而且等顾客拒绝了你的无理协商后才改了借口拒绝退款。 后面我请抖音平台介入，从10月30日到现在，都没有给我一个合理的答复。
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