13岁孩子游戏充值万元要求退款
网友保保_bd8J12rt
处理中
13岁孩子在2014年9月～2015年10月期间合计充值12685元在和平精英和王者荣耀游戏里，需全额退款
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
补充：1、孩子和同学的聊天记录，表示需要上完网课才能去玩游戏，2、QQ交易记录游戏账号充值记录，3、QQ钱包未成年人未有实名认证却能支付充值。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
