抖音商城退货后拒退款问题

网友保保_smWfdcb1 2025-11-02

已完结

26号收到2件睡袋，太薄了，申请退货退款，客服就联系我，让我别退，补偿我一些，我不想要，我这边天气冷压根就穿不了，太薄了，就直接申请退货退款，27号邮政来拿走快递，30号显示签收售后部，2号突然申请抖音仲裁，以提前签收，还没收到货的理由拒绝退款

投诉进度

用户申请完结

2025-11-02 11:43:31

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-11-02 05:50:21

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-02 05:46:10

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

虚假发货态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退货退款赔偿解释

涉诉金额：

432元

投诉编号：

99855079

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