拼多多商家发错货且客服失联
网友保保_ssyahh8X
已完结
我于2025年10月24日在拼多多ZORAAT壳铺买了一个手机壳，期间物流到了本省之后一直不动，联系物流公司 ，物流公司说不是他们的问题，是商家发错了货，我去找商家商家说没发错货，我选择相信，继续等了三天，好不容易收到了活，完全不是我手机的款式，不管是材质款式都不是，就是乱发的，我又去找商家，发一天消息，商家就偶尔会一句好的，让补发也不动，只能是拼多多客服强制他让他补发，我现在怕他没有货又乱发 ，我还要白等，但因为我这个是做全额返活动买的 ，所以不能选择退款，不然就退款了。现在可以接受的处理方式只有两种：一我确认收货 退的钱平台单独发给我 商家乱发的手机壳商家出运费我给他邮寄回去 二补发 但我要求看打包视频 确认他二次补发 发的是我想要的款式 确保他不在乱发 我不白等 同时对商家进行处罚 （有问题完全联系不上 只会逃避不结局问题）
投诉进度
用户申请完结
申请原因
商家还是联系不上 拼多多帮退款了 只能这样了
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
