小米电视虚假宣传不支持主机升级
网友保保_i3K61jLv
小米电视3上市期间，在官方发布会、电商平台商品详情页、宣传海报等多个核心渠道明确宣传“智能电视进入分体时代，主机、屏幕可独立升级”“当电视性能落伍时，无需更换屏幕，只需以低成本升级主机，就能让电视紧跟科技潮流”。该宣传内容直接指向商品核心功能优势，成为本人决定购买的关键因素。 然而，实际使用过程中，上述宣传承诺完全无法兑现。随着使用时间增长，电视主机性能逐渐落伍，出现系统卡顿、频繁弹出“空间不足”提示、无法安装APP等问题，严重影响正常观看体验。当本人依据宣传准备升级主机时，发现小米公司10年来自始至终未推出任何适配小米电视3的可升级主机配件，所谓“独立升级”实为虚假承诺。 本人已留存相关证据，包括但不限于：购买订单截图、商品原始宣传页面截图、电视系统卡顿及功能异常的视频/图片可随时提供核验。 法律依据与诉求 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。小米公司通过虚假宣传故意告知消费者不存在的商品功能，诱使本人作出购买决策，其行为已构成欺诈。 基于以上事实与法律规定，本人提出以下诉求： 要求小米公司立即为本人办理小米电视3的退货手续，并退还全部购机款。
投诉进度
