抖音商家虚假宣传拒不退款
网友保保_3Dc2wp4j
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我爱人今年10月23日大在抖音平台上购买一件不锈钢蒸锅，商户名是安庆厨煌家居有限公司，当时买货时看到商品介绍是KIEMPEROR德国厨煌18/10不锈钢五层超厚光亮磁性蒸锅一体成型的介绍就买了，货物收到后发现用磁铁能吸上我们就决定退货，和商家协商后就退货了，商家收到货后说我们用什么检测液检测然后用砂纸人工打磨造成锅底全是刮痕影响二次销售拒绝退款，后经平台协调至无果，本来就是正常的退货商家却伪造证据，造谣给消者造成伤害，另外商家宣称是德国厨煌产地却是中国大陆，网上也搜不到kIEMPEROR在中国的厂家，商家有误导消费者的广告宣传，商家介绍的锅体是五层最外层是430钢查了一下430俗称不锈铁用这个材料是为了电磁炉上用，我们只是想买不锈钢制品所以才选择退货，另外商家说我们人工打磨锅底是他们的套路，在百度上也能看他家类似的操作，现在无法和商家沟通希望平台帮助解决。谢谢！
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希望平台督促商停止诱导消费者的网购页面如实的介绍商品，不要让商家用这种收到货后制造那种无从考证的虚假证据来欺骗消费者，如果多数商家都象他家这样消费者的权益将无法保障，如果消费者也用他这方式破坏商品然后说他发来的就是损坏的，那样市秩序不就乱了吗。再次感谢平台的帮助！
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