京东购物卡退款未到账且客服不处理

网友保保_9eEKjvUo 2025-11-02

处理中

我11月1日晚上买了京东贝肽斯旗舰店1000块钱的购物卡，然后买完一个睡袋剩余811块钱，当时把剩下的购物卡退了，然后我后面重新买的睡袋使用银行卡付款，然后把购物金买的退掉了，现在京东客服说我购物卡没钱了，相当于我充值的购物卡根本没使用，他们就说没钱了，客服一直就是自动回复说一下没用的话根本不解决

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-02 20:31:47

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-11-02 20:31:44

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用户发起投诉

2025-11-02 20:07:48

投诉信息

京东商城

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

188.91元

投诉编号：

99859414

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