京东大药房购药后退货不退款

网友保保_R2GdpaXL 2025-11-02

处理中

10月16号在京东大药房购买药品，老人口服后严重腹泻，导致老人的身体状况非常虚弱，沟通商家和京东客服退货退款，对方一直拖延退款时间，不给解决问题，货物已经退货于29号退款成功，一直不退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-02 20:34:48

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-11-02 20:34:44

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-02 20:12:01

投诉信息

京东商城

投诉问题：

商品破损态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

968元

投诉编号：

99859436

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