京东商城商品问题拒退换

网友保保_gZsilXqG 2025-11-02

处理中

我10月22下的单，24号到的货，27发现有问题，联系客服，退换货，不同意说让检测，我返货厂家检测，说没问题，又给我返回来，11月2到我手上，还是有问题，客服还让我检测，检测不出来问题不给退换，

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-02 20:36:35

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-02 20:36:29

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-02 20:15:16

投诉信息

京东商城

投诉问题：

商品破损态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款解释

涉诉金额：

11699元

投诉编号：

99859449

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