京东无故取消订单且未通知

网友保保_SXYbKaZr 2025-11-02

处理中

我于2025年10月31日 21:25购买的海信电视，已成功付款下单。但是平台无故取消订单，没有通知我。至今未告知我是什么原因。我的诉求是按我当时下单的价格及时给我发货。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-02 20:48:02

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-02 20:47:55

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-11-02 20:23:31

投诉信息

京东商城

投诉问题：

超时不发货态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

补发/发货改善服务解释

涉诉金额：

4895元

投诉编号：

99859496

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