京东萨洛蒙退货遭拒称非其商品
网友保保_EETd4q9P
处理中
我于10月25日21点在京东萨洛蒙官方旗舰店下单一双36.5码的鞋，试穿后不满意，申请退货，同时我在另一个平台拍了一双37码的鞋，退货的时候京东的鞋装在37码的盒子里，发现后和客服第一时间联系，客服说他们会拒收，当卖家收到鞋后，说不是他家的，鞋也没有发回，让我发正确的鞋回去，我确定鞋百分之百是他家，发错的仅仅是盒子，萨洛蒙客服就是让我在发鞋给他，谁质疑谁举证，我没有鞋了，36.5就是他家的，我虽然在两个平台买的鞋，但是码数不一样，绝对不会发错，原路退回，不承认是他家鞋，存在强卖，欺诈行为，如果说鞋不是正版，我投诉他卖假鞋，并且退回我37码的鞋盒，售后是闪退款，但是卖家现在拒绝收货，说退的不是他家鞋，态度强硬，沟通不了，请求平台处理，我投诉萨洛蒙欺诈，强卖
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
谁质疑谁举证，退回的绝对是他家鞋，请卖家提供发货视频和收货开箱视频对比。发来就是这双，鞋子内部有溯源码可以查询，如此强卖的行为实在可耻
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
