喜马拉雅儿童会员无法退款投诉

网友保保_xorDUEMJ 2025-11-05

处理中

我于2025年11月2日16:02在喜马拉雅app购买了儿童年卡，购买后发现不能在手表端使用，于11月2日16:08重新购买了可在手表端使用的少儿会员，然后申请退掉第一次购买的不能在手表端使用的儿童会员，中间只相隔几分钟并且没有在手机上听过任何节目，喜马拉雅不予退费。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-05 16:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-05 09:21:59

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-05 09:11:54

投诉信息

喜马拉雅FM

投诉问题：

霸王条款客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

148元

投诉编号：

99875565

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