投诉痘院士预付卡纠纷
网友保保_urHGhk69
已完结
本人于2025年11月4号在痘院士象山 南路店购入一套清痘肌痘根的产品， 支付金额为3588元。本人为在校大学 生无法承受金额，在店员的诱导之 下，店员宣称可以分期付款，一开始 在某不知名小程序上提交贷款申请， 由于本人证件不足，提交失败，则在 店长的推荐和诱导下，用花呗分期支 付了1000元，和在他们小程序上分期 2588元，付完钱后，店员在我不知情 情况下帮我拆开了产品，和立马帮我 上脸使用了项目，随后诱导我签下合 同，本人并未看清其中的高额违约金 (总金额的25%)，店家也并未提 醒，本人于当晚效果不好再加上承担 不起贷款的压力，和店家协商，店家 坚持主张让我承担已使用的产品和高 额违约金费用，本人认为承担已使用 的产品合情合理，但违约金极其不合 理，认为并没有给他们造成高达25% 的损失，与该商家签订的合同属于格 式条款，格式条款中出具格式条款的 一方，加重本人作为消费者的义务， 且没有明确告知，该商家侵犯了我作为消费者的权益。我的诉求是希望商家退还未花费的部分，和降低高额违约金
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
