上海老庙黄金浦东新区晨阳路203号门店诱导老人更换一口价饰品
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2025年11月3号上午，老人独自来到上海老庙黄金浦东新区晨阳路203号，由于手链（三颗足金的珠子用红绳串的手链）红绳坏了，老人想到店里咨询是否可以换条红绳，结果被店员告知老人的手链有一颗珠子坏了，让她换了等价的一口价饰品，全程没有跟老人说明何为一口价饰品，反而一直强调是同价商品，换完后原本足金珠子有原来的3.29克足金变成了1.146克缩减将*2/3。晚上家属带老人去店里交涉是否可以换回原来的饰品被告知老人早上已经签字同意调换和单子已经开好无法改动，只能再折旧换同等一口价商品。故想咨询这种情况该如果保护消费者的权利，虽然老人已经在单子上面同意签字调换，但是我觉得店员存在利用老人对于商品不了解，然后明显存在诱导性导购情况。故想投递商家此类情况以保护消费者的基本权益。
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