电信权益扣费未享受要求退费

网友保保_YaC06XOC 2025-11-07

已完结

本人电信号180****4871购买12.9元的品质生活权益，其中2025年8月和9月的权益已经扣费但未领取却消失回收，本人与9月底联系电信工作人员答复无果，现申请退费这2月费用共计25.8元

投诉进度

用户评价

2025-11-09 15:02:51

用户申请完结

2025-11-09 15:02:47

申请原因

服务态度良好，处理结果满意

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2025-11-07 08:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-07 07:27:46

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-07 07:26:14

投诉信息

中国电信（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题服务态度差

投诉诉求：

退费费用减免解释

涉诉金额：

25.8元

投诉编号：

99889780

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