自动扣费不合理,要求全额退款
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我一直是88VIP会员,享有至2026年11月7日的优酷VIP权益,名下的优酷SVIP权益也明确将于2025年11月8日到期。 然而,本人优酷SVIP尚未失效,且在此时间内我完全有权取消自动续费,优酷*台未通过任何显著方式提前通知我情况,于2025年11月6日晚21:56自动扣费35元会员费用,为我续订了1个月服务。此举违反了《网络交易监督管理办法》第18条,关于自动续费前需“显著提示”的规定,属于违法违约操作。 11月7日,我分别于早上9:12和11:18两次联系优酷400电话,要求退还续费款项,至今未给予回复。我在此要求立即退还全额扣款项35元。
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