电信诱导更改高价套餐涉嫌欺*
网友保保_T8hbBUr4
已完结
我的原套餐是21元且未到期。1.电信服务人员来电告知我的套餐99元且优惠已到期，现给我赠送每月20G流量套餐。在未详细介绍套餐价格、包含的流量、通话时间、短信等服务的前提下，要求提供验证码，要求回复短信确认本人操作修改套餐。2.客户询问套餐前后价格时，答复语焉不详，不正面答复，只说和之前一样，多次询问后才答复更改后每月花费99元。3.电话解释说“误以为机主没有更换所以来电推销新套餐”，但此卡已使用*一年，系统上也能查看消费信息，工作人员想误导消费者更改更高价的套餐。 如果是对此类业务不熟悉的老人或学生被误导更改了套餐，每个月将增加不必要的消费，宣传推销手段不当，存在欺*消费者、诱导消费嫌疑。
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用户申请完结
申请原因
已解决，希望以后不再诱导消费者开通不必要的高价套餐。
解决方式
已解决
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