衣卫士干洗致衣物破损且未洗净
网友保保_UOG18kDl
处理中
我于2025年10月16日在美团下单卫衣士的干洗服务。几天后收到衣物但其中一件羽绒服破损，两侧全是衣服破洞，像是拿刷子刷的，且有污渍没有清除。那件羽绒服是去年年前前线上买的，当时花了799左右，是百分之90鸭绒的。小款黑色鹅绒服，今年是第二次穿，去买下就过十五穿了一次。美团的安心洗对洗坏衣物进行了部分赔偿217.5元.但对没洗干净的保险未做出赔偿。我支付的58元洗衣费也未返还。第一时间联系商家客服后，我进行订单投诉，投诉后并没有及时联系我，我反馈给美团客服后，商家才给我回电，商家要求加他的微信协商，我立马加了他的微信，发过去衣服的损坏部位和未洗干净的图片，商家说我的衣服之前就是那样、她可以给我视频，商家至今都没有回复。至今没有给到我一个合理的解决方案。我的诉求是：希望商家能尽快对损坏的衣物进行赔付并且返还洗衣的费用。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
