淘宝海尔旗舰店退货后未退款

网友保保_MmcBpTxi 2025-11-08

处理中

我在淘宝海尔官方旗舰店买了一台热水器，安装师傅上门说不能安装，于是退货，师傅上门把热水器拿走了一起星期，商家也没有退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-10 14:55:41

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-08 08:40:33

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-08 08:35:28

投诉信息

海尔（天猫）

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

4461元

投诉编号：

99896987

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