爱回收拒不退回手机且检测不实
网友保保_XztXP1Ki
已完结
10月30日给爱回收快递了一个小米回收订单，11月3号深圳爱回收*台收到快递，4号开始检测并出的结果，由于价格与我的线下检测结果相差太大，我不接受他们的回收价格，并提出手机需要退回，但是爱回收*台一直以各种理由拒不退回手机，并一直拖延到11 月 8 号，严重侵犯了消费者权益，并且把我的商品扣押在他们那里一直不退回。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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补充内容
整个回收过程是在天猫以旧换新平台进行的，旧机是回收宝进行回收的，一是没有开箱视频，回收宝拒绝提供，二是我在以旧换新前严格按照手机情况进行评估，旧机折旧 848 元加以旧换新劵 300 元，而回收宝收到手机后却只给出 422 元价格，并且导致我的以旧换新劵用不了，回收宝给出的检测结果有三项严重不符，歪曲检测结果，严重怀疑搞坏了手机，三是我接受不了这个价格以后，提出退回处理，但回收宝拒不处理，客服态度也很差，一直不更新原因，也没有任何专员联系我。导致我的手机被扣押在回收宝公司已超过 7 天有余，回收宝公司严重侵犯了消费者权益，应收到处罚并道歉！
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补充内容
爱回收检测没有提供开箱视频，且存在故意损坏手机，检测报告作假等问题，客服与专员均拒绝提供开箱视频，欺骗消费者！
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