春秋航空拒退病退机票引纠纷
网友保保_56bKp1Rs
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本人于2025年10月29日在携程*台购买春秋航空11月3日11:40飞往泰国的往返机票，因11月2日晚突发腹痛腹泻生病，11月3日就诊后医院出具诊断证明和电子发票。按要求在携程及春秋航空系统提交病退申请，材料齐全但被多次以“电子发票无法核验”“缺检查费发票”为由拒退，且客服电话仅AI应答无法接通人工。 春秋航空此行为违反《民用航空旅客运输服务管理规定》第16条及《消费者权益保护法》相关条款，构成程序性推诿。 请求监管部门介入，责令春秋航空依法受理病退并全额退款。
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