投诉得物客服处理不当/不处理
网友保保_lponhHDs
已完结
我于2025年10月28日在得物*台小米购买红米turbo4手机，出现侧面返回老是失灵问题，侵犯了我的消费权益，我的诉求是退货退款，我在*台退货退款，照片和视频还发不出去
投诉进度
用户申请完结
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补充内容
这个问题客服都说了，充电反应速度慢
用户补充投诉
补充内容
商家以一开机使用拒绝退货退款
企业跟进
跟进内容
您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。
用户补充投诉
补充内容
我不相信得物的检验单，我要求的是退货退款，但是上面写的是换货，而且我多次补充充电反应速度慢，都没有理我，还是今天说的才理我，要二次检验。
用户补充投诉
补充内容
手机充电反应速度慢
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
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